Gestion des Infrastructures Numériques et des Opérations
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Notre approche

Nous vous assistons à mettre en place une infrastructure agile et intelligente qui vous aide non seulement à vous adapter rapidement au changement, mais aussi à innover et à adopter de nouveaux modèles d’affaires.

 Que vous vous orientez vers le nuage public ou que vous adoptez une approche hybride, nous travaillerons avec vous pour développer une infrastructure de TI qui répond à vos besoins. Nous pouvons vous aider à concevoir et à mettre en place une infrastructure qui vous permettra de concrétiser votre vision et d’enregistrer un rendement sans précédent. 

Nos services

La gestion des infrastructures inclut la planification, la livraison, le déploiement  et l’exploitation des actifs, des réseaux, des projets et des ressources informatiques dans les organisations pour assurer un avenir durable, résilient et équitable. 

La gestion de l’infrastructure informatique implique principalement l’administration et la gestion des composants informatiques critiques afin d’utiliser efficacement l’information, les données et la technologie. Les infrastructures sont essentielles pour la réalisation des Objectifs de développement durable. Elles jouent un rôle essentiel dans la préservation des ressources naturelles et la réduction des effets des changements climatiques.

Nos Services de gestion des infrastructures couvrent les offres suivantes:

TC_IMS 1.1 Réseaux de campus gérés 

Notre service de réseaux de campus gérés accélère la transformation de la technologie et des opérations grâce à l'automatisation. Nous offrons la meilleure expérience numérique pour les employés, les clients et les objets connectés au réseau de votre campus. Nos experts vous aideront à concevoir, optimiser, mettre en œuvre et gérer votre réseau de campus ;
TC_IMS 1.2Services réseau 

Notre capacité d’assistance en réseau permet de fournir un appui en matière de réseautage des équipements numériques. De la disponibilité, de la sécurité et de la conformité de l'entreprise, de la gestion du cycle de vie de l'infrastructure et de l'automatisation complète à l'analyse dans les domaines filaires et sans fil.
TC_IMS 1.3

Infrastructures Cloud Computing

La gestion Cloud permet aux entreprises de gérer leur infrastructure cloud et leurs applications. Les objectifs de la gestion Cloud sont les suivants :

  • Surveiller les performances du cloud et des applications 
  • Identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
  • Gérer les mises à jour logicielles et matérielles
  • Gérer la sécurité du cloud et des applications 
  • Créez une solution cloud personnalisée conçue et mise en œuvre spécifiquement pour répondre à vos besoins
  • Déterminez la préparation au cloud de votre entreprise grâce à des évaluations approfondies de la principale société de conseil en cloud computing.
  • Restez sur la bonne voie avec une feuille de route d'adoption du cloud qui inclut chaque phase de mise en œuvre
  • Personnalisez votre solution avec une migration partielle ou complète vers l'environnement cloud
  • Protégez les données de votre système cloud avec un service avancé de cybersécurité et de reprise après sinistre

    Mise en place de cadre de gestion de services et développement de catalogue de services métiers
TC_IMS 1.4 Service de gestion des infrastructures de sécurité 

Notre service de gestion de l'infrastructure de sécurité permet de réduire les risques grâce à des réseaux adaptatifs de service qui sont sécurisés dès la conception et avec une sécurité intégrée dans le cadre de la fonction réseau
TC_IMS 1.5 Gestion des infrastructures de services 

L'expertise de nos équipes nous permet de concevoir des solutions innovantes pour les infrastructures informatiques, les réseaux & communications, les environnements utilisateurs, etc. Les exemples incluent la gestion de projets d'installation et de maintenance pour les centres de données, les systèmes informatiques et les imprimantes ainsi que la cybersécurité
TC_IMS 1.6

Gestion de collaboration et Milieu de travail Numérique :  Améliorez la productivité et la collaboration

Notre approche aide à éliminer les goulots d'étranglement pour augmenter la productivité et l'efficacité de votre organisation. Les objectifs des services de collaboration et de communication sont les suivants :

  • Améliorer la communication entre les employés.
  • Améliorer la collaboration entre les employés.
  • Améliorer la productivité des employés.
  • Réduire les coûts liés aux déplacements professionnels
  • Mise en place de cadre de Gestion axée sur les Résultats au sein de l'entreprise
CO_BTR1.7 TC_IMS 1.7

Centre d'exploitation de la sécurité : Préparation, planification et prévention

Notre équipe d'experts analyse les flux, établit des règles, identifie les exceptions, améliore les capacités de détection, de réponse et de prévention des menaces et surveille les nouvelles vulnérabilités de votre organisation en unifiant et en coordonnant toutes les technologies et opérations de cybersécurité. 

  • Fournit une évaluation approfondie et identifie les lacunes de vos opérations de cybersécurité et de votre programme de réponse aux incidents
  • Détermine le degré de maturité actuel de votre organisation et fournit des conseils pour atteindre l'état futur souhaité des opérations de sécurité
  • Fournit un plan détaillé et hiérarchisé pour réduire votre risque de sécurité organisationnel avec des améliorations percutantes des opérations
TC_IMS 1.8 Centre d'exploitation du réseau : Détecter, diagnostiquer et corriger

Notre prestation de services liées aux NOC (Network Operating Center) assure le bon fonctionnement de votre réseau, de votre infrastructure et de vos applications en réseau. Il peut informer rapidement les utilisateurs concernés d'un problème, leur permettant de porter leur attention sur d'autres tâches sans perdre de temps.

TC_IMS 1.9             

Les services gérés sont des services informatiques pour les entreprises qui permettent de déléguer des tâches générales à un expert afin de réduire les coûts, d’améliorer la qualité de service ou de libérer du temps chez les employés. Il s’agit de l’externalisation des fonctions informatiques auprès d’un prestataire de services tiers ou d’un fournisseur de services gérés. Les prestataires de services gérés peuvent aider les entreprises à réaliser les gains d’efficacité interne associés à l’externalisation

Nos Services services gérés couvrent les offres suivantes:

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Support technique 

Le support technique est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises font recours. 
Les objectifs de l’équipe de support technique sont les suivants

  • Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements.
  • Prendre en compte les appels des utilisateurs.
  • Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
  • Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes.
  • Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
  • Savoir hiérarchiser les interventions.
  • Détenir un bagage technique sur les fonctions de l’entreprise.
  • Veiller au bon fonctionnement de l’entreprise et accompagner les équipes opérationnelles au quotidien.
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Services cloud publics, privés et hybrides 

Les services cloud publics, privés et hybrides permettent aux entreprises de bénéficier des avantages de la technologie cloud sans avoir à gérer l’infrastructure. Les avantages des services cloud publics comprennent la flexibilité, la scalabilité et la réduction des coûts. Les services cloud privés sont souvent utilisés par les entreprises qui ont besoin de plus de contrôle sur leur infrastructure informatique. Les services cloud hybrides combinent les avantages des services cloud publics et privés.
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Surveillance du réseau et de l’infrastructure

 La gestion du réseau et de l’infrastructure permet aux entreprises de surveiller et de gérer leur réseau et leur infrastructure informatique. Les objectifs de la gestion du réseau et de l’infrastructure sont de :

  • Surveiller les performances du réseau et de l’infrastructure.
  • Identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
  • Gérer les mises à jour logicielles et matérielles.
  • Gérer la sécurité du réseau et de l’infrastructure.
  • Assurer la disponibilité du réseau et de l’infrastructure.
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Sauvegardes et protection des données 

La sauvegarde et la protection des données sont essentielles pour les entreprises. Les objectifs de la sauvegarde et de la protection des données sont de :

  • Protéger les données contre les pertes et les dommages.
  • Assurer la disponibilité des données.
  • Assurer la confidentialité des données.
  • Assurer l’intégrité des données.